Octocom
Solução de atendimento ao cliente com IA para comércio eletrônico, oferecendo experiências excepcionais de pré e pós-venda com agentes de IA omnichannel.
Sobre a Ferramenta
Octocom é uma solução completa de atendimento ao cliente com IA para comércio eletrônico, que acelera os tempos de resposta e aumenta a satisfação do cliente ao lidar com tarefas repetitivas, permitindo que sua equipe se concentre em interações de alto valor. Integra-se a help desks como Gorgias e Zendesk, sincroniza com plataformas de comércio eletrônico, oferece conversas naturais e humanizadas, gerencia a primeira linha de suporte, faz handover inteligente para humanos e funciona em vários canais (email, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, etc.).
Principais Funcionalidades
Conecta-se com help desks como Gorgias e Zendesk
Sincroniza com plataformas de e-commerce
IA humanizada e natural
Atendimento omnichannel
Analítica inteligente
Quem Se Beneficia
- Empresas de e-commerce: para automatizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência.
- Equipes de suporte ao cliente: para reduzir a carga de trabalho e focar em problemas complexos.
- Gerentes: para obter insights sobre as interações com os clientes e otimizar a experiência da loja.
- Empresas com atendimento global: para superar barreiras linguísticas.
Pontos Positivos
- Aumenta a satisfação do cliente
- Automatiza tarefas repetitivas
- Integração com diversos help desks e plataformas de e-commerce
- Oferece suporte 24/7
- Analisa interações e identifica tendências
Pontos Negativos
Ferramentas Relacionadas
Adicionado em
12/11/2024
Categoria
Chatbots de Atendimento
Mercado
Negócios