Cresta

Chatbots de Atendimento

pago

Plataforma de IA para contact centers que utiliza IA generativa para melhorar o atendimento ao cliente, reduzir custos e aumentar a eficiência.

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Sobre a Ferramenta

Cresta é uma plataforma de IA para contact centers que analisa todas as conversas, identifica insights do cliente e melhores práticas comportamentais que levam a melhores resultados de negócios, e impulsiona resultados poderosos com uma única plataforma unificada para automação de garantia de qualidade nativa de IA, coaching e assistência a agentes em tempo real. A plataforma é personalizada para cada negócio, treinada nos dados do cliente para desenvolver uma compreensão contextual avançada de seus clientes, agentes e processos. Oferece recursos como co-pilotos em tempo real, automação, garantia de qualidade e coaching.

Principais Funcionalidades

Análise de conversas e insights do cliente

Automação de garantia de qualidade

Coaching em tempo real para agentes

Co-pilotos de IA para assistência aos agentes

Interface sem código para desenvolvimento e implantação de modelos

Quem Se Beneficia

Empresas com contact centers que buscam melhorar o atendimento ao cliente, Empresas que desejam reduzir custos operacionais, Equipes de vendas que desejam aumentar a conversão de leads, Gerentes que buscam melhorar o desempenho da equipe, Empresas que buscam otimizar processos e fluxos de trabalho